Кейс по рекламе центра подологии
РегионСанкт-Петербург
Периодапрель 2023 -наст время
Цель
Всё как всегда - нужно много лидов из Директа и как можно дешевле.
Особенности
Реклама в Директ до этого велась, но цели не были настроены и выходило, что лид обходился в 5000 руб. При этом, когда рекламу отключали, звонков становилось меньше.
Что было сделано?
Колтреккинг
Подключение коллтрекинга позволило посчитать звонки с Яндекс Директ
Запись звонков
Стали на постоянной основе прослушивать разговоры администраторов и увеличили конверсию с рекламы.
Аналитика
Настроено отслеживание заявок из форм и получение данных из форм в Telegram, чтобы администраторы видели заявки сразу же.
Результаты.
В этом кейсе я связана соглашением о неразглашении, но могу назвать примерную цифру: заявка по региону СПб стоит от 1000 до 2000 руб в зависимости от сезона. А количество звонков и заявок доходило до 100 в месяц.
Дальнейшая цель в проекте
Настроить сквозную аналитику, для отслеживания всех касаний каждого клиента и лучше распределять рекламный бюджет. Ведь один клиент может видеть вас и в органической выдаче, и в соц. сетях и в контекстной рекламе. Это даст понимание какие связки источников работают лучше и с какого касания клиент принимает решение к вам обратиться. Эти данные позволят лучше выстраивать воронку продаж.
Как сделать, чтобы реклама в медицинском центре окупалась?
- Добавьте SEOЯндекс Директ и органическое продвижение отлично работают в связке. Советую использовать сразу оба этих источника.
- Следите за обработкой заявокКонтролируйте тех, кто обрабатывает звонки, будь то колл центр или собственные администраторы. Вы можете терять клиентов именно на этом этапе.
- АналитикаСтремитесь к настройке сковзной аналитики, тогда вы будете понимать путь клиента и сможете коммуницировать с ним эффективнее и дешевле.
- Превращайте первичных клиентов в повторныхМедицина - очень конкурентная ниша, заявки будут дорогими. Ваша задача сделать так, чтобы клиент остался с вами как можно дольше.
- Следите за конкурентамиЧасто в рекламе идет спад, потому что кто-то из конкурентов придумал интересную акцию и все клиенты ушли к нему.
- Достаточный бюджет.В контекстной рекламе множество видов рекламных кампаний и стратегий. Многие из них автоматические и работают только при бюджете, которого хватит на 1,5 недели, если бюджет регулярно заканчивается, то реклама не принесет ожидаемого результата.